返金ポリシー

最終更新日：2026年8月18日

本返金ポリシーは、SinanCode（sinancode.com）でのすべてのクレジット購入に適用されます。クレジットは、本プラットフォームの AI 画像・動画生成サービスの支払いに使用されるプリペイド式のデジタル残高です。購入を完了することにより、お客様は本ポリシーを読み、同意したものとみなされます。

概要

• 未使用のクレジットは、購入後 14日以内 に返金をリクエストできます。
• すでに消費されたクレジットは 返金対象外 です。
• 生成タスクが失敗した場合、クレジットは 自動的に残高へ返還 されます。
• 当社はサブスクリプションを販売していません。すべての購入は1回限りのチャージであり、解約が必要な定期課金は存在しません。

返金の条件

1. 完全に未使用の購入：購入したクレジットを一切使用していない場合、購入日から14日以内に全額返金をリクエストできます。

2. 一部使用済みの購入：購入したクレジットの一部を使用した場合、購入日から14日以内に 未使用分 の返金をリクエストできます。返金額は按分で計算されます：購入価格 ×（未使用クレジット / 購入した総クレジット）。

3. 14日経過後：購入から14日を経過した注文は返金の対象外となります。

返金対象外の項目

以下の場合は、いかなる状況においても返金の対象外となります：

• 生成タスクによってすでに消費されたクレジット
• 当社が付与したボーナス、プロモーション、無料クレジット
• 引き換えコードで取得したクレジット
• すでに返金済みの購入

生成の失敗について

モデルまたはシステムのエラーにより生成タスクが失敗した場合、そのタスクのために確保されたクレジットは 自動的にクレジット残高へ返還されます。お問い合わせは不要で、タスク失敗時に即時反映されます。失敗タスクのクレジット自動返還は金銭的な返金とは別のものであり、クレジット使用量には計上されません。

サブスクリプションなし

SinanCode はサブスクリプションプランを提供していません。すべての購入は1回限りのクレジットチャージです。お客様の支払い方法に定期的な課金を行うことは一切なく、解約が必要なサブスクリプションも存在しません。

返金のリクエスト方法

1. お問い合わせページからリクエストを送信するか、[email protected] までメールでご連絡ください。
2. SinanCode アカウントのメールアドレスと、可能であれば購入日または Stripe の領収書番号をご記載ください。
3. リクエストは 3営業日以内 に確認のうえ回答いたします。
4. 承認された返金は Stripe を通じて 元の支払い方法 に返金されます。着金までは銀行やカード会社により通常 5〜10営業日 かかります。

返金が完了すると、該当するクレジットはアカウント残高から差し引かれます。

チャージバックについて

購入に関して問題がある場合は、銀行やカード会社にチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください。当社は請求に関する問題を迅速かつ公正に解決することをお約束します。正常に提供されたサービスに対してチャージバックを行ったアカウントは、利用停止となる場合があります。

価格改定について

サービス価格は、上流プロバイダーの価格変動に応じて随時改定される場合があります。利用規約に記載のとおり、価格改定は購入済みクレジットの返金理由にはなりません。

本ポリシーの変更

本返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は本ページに掲載された時点で有効になります。各購入には、購入時点で有効なポリシーが適用されます。

お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせページまたは [email protected] までご連絡ください。