退款政策
最近更新：2026 年 8 月 18 日
本退款政策适用于在 SinanCode（sinancode.com）上的所有积分购买。积分是预充值的数字余额，用于支付本平台的 AI 图像和视频生成服务。完成购买即表示您已阅读并同意本政策。
摘要
- 未使用的积分可在购买后 14 天内 申请退款。
- 已消耗的积分 不予退款。
- 生成任务失败时，积分会 自动退回 到您的账户余额。
- 我们不提供订阅服务——所有购买均为一次性充值，不存在需要取消的自动扣费。
退款条件
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完全未使用的订单：如果您未使用某笔订单中的任何积分，可在购买之日起 14 天内申请全额退款。
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部分使用的订单：如果您已使用某笔订单中的部分积分，可在购买之日起 14 天内申请退还 未使用部分。退款金额按比例计算：
购买价格 ×（未使用积分 / 该订单购买的总积分）。 -
超过 14 天：购买超过 14 天的订单不再支持退款。
不予退款的情形
以下情形在任何情况下均不支持退款：
- 已被生成任务消耗的积分
- 我们赠送的奖励、活动或免费积分
- 通过兑换码获得的积分
- 已退款过的订单
生成失败
如果生成任务因模型或系统错误而失败，为该任务预扣的积分会 自动退回您的积分余额，无需联系我们——任务失败时立即生效。失败任务的积分自动退回与货币退款相互独立，不计入积分使用量。
无订阅
SinanCode 不提供订阅套餐。每次购买均为一次性积分充值。我们绝不会对您的支付方式进行周期性扣费，也不存在需要取消的订阅。
如何申请退款
- 通过我们的联系页面提交申请，或发送邮件至 [email protected]。
- 请提供您的 SinanCode 账户邮箱，并尽可能附上购买日期或 Stripe 收据编号。
- 我们将在 3 个工作日 内审核并回复您的申请。
- 审核通过的退款将通过 Stripe 原路退回到您的 原支付方式，到账时间通常为 5–10 个工作日，具体取决于您的银行或发卡机构。
退款完成后，相应积分将从您的账户余额中扣除。
拒付（Chargeback）
如果您对某笔购买有任何疑问，请先联系我们，而不是直接向银行或发卡机构发起拒付。我们承诺快速、公平地解决账单问题。对已正常交付的服务发起拒付的账户可能会被暂停使用。
价格调整
服务价格可能会根据上游供应商的定价不时调整。如服务条款所述，价格调整不构成对已购积分退款的理由。
政策变更
我们可能会不时更新本退款政策，变更自发布在本页面时生效。适用于某笔购买的政策以购买时生效的版本为准。
联系我们
如对本退款政策有任何疑问，请通过联系页面或邮件 [email protected] 与我们联系。